東京で有料老人ホームを選ぶ際の注意点やおすすめ施設の口コミや評判を比較してまとめました。

有料老人ホームはクーリングオフできる!?安心できる仕組みとは?

公開日:2020/06/15  最終更新日:2020/06/17

有料老人ホームに入居する際、入居金などで最初にある程度のお金を支払うことになりますが、事情がありすぐ退去することになったら、支払ったお金はどうなるのでしょうか。そこで本コラムでは「有料老人ホームの場合、クーリングオフ制度は適用されているのか」「安くない初期費用に対して、安心できる仕組みはあるのか」をご説明します。

入居一時金はクーリングオフ可能ですが…

有料老人ホームに対しては、以前は退去時の返却金に対する消費者クレームなどが多く、2006年(平成18年)3月には国民生活センターで「有料老人ホームをめぐる消費者問題」が取り上げられるほどでした。そうした動きを受けて、政府は有料老人ホームなどの短期解約特例制度、つまり90日ルール・クーリングオフ制度を規定しており2012年(平成24年)4月1日から施行されています。

「契約した有料老人ホームに住み始めたら、思っていたのと違っていた」「健康型有料老人ホームに入居してすぐにからだに異変が起こり、長期入院することになった」など、早期に退去しなければならなることは誰にでも起こり得ることです。そんな時もクーリングオフが適用され、契約日から90日以内であれば、入居一時金は原則的に全額返還されるようになりました。

しかし、実際には入居一時金は全額返金される訳ではありません。家賃・食費など、入居中に利用した分の費用は差し引かれて返金されます。つまり、入居期間を日割りで算出後、入居一時金から家賃・提供されたサービス分を差し引いた残金が返還となります。

早期退去トラブル防止に注意したいこと

次に早期退去や、早期退去にまつわる金銭トラブルにならないための注意点について説明します。

■体調の急変は仕方ないが…
特に健康型有料老人ホームの場合、入居してまもなくの長期入院や、入院の結果、介護が必要になって退去しなければならなくなることは仕方がないですが、クーリングオフが適用されるとは言え、すぐに転居など手間や負担がかかります。

入居には健康診断書などが必要なので、健康診断を受けるため、明確な異変があればそこでわかることになります。しかし、念のため、その時点で感じている健康不安などはすべて医師に話し、不安の部分をできるだけ詳しく調べてもらいましょう。

■契約までに費用や返金についてわかるまで聞こう
クーリングオフが適用されるものの、返金に関する計算方法などは施設によって、ケースによって違います。その施設ではどのような返金ルールに基づいて、どのような計算式で返金が計算されるのかを説明してもらい、計算例なども挙げてもらって、しっかり理解できるまで説明してもらうことで安心できるでしょう。

■「重要事項説明書」「契約書」を確認しよう
有料老人ホームへの支払金がクーリングオフや入居一時金が保全措置の対象となることは、老人福祉法により、定められています。しかし、「重要事項説明書」「契約書」を確認してみて、その遵守について明記されていれば、なお安心でしょう。

健康以外が原因の早期退去対策

最後に健康理由以外で早期退去になりそうな時の対策について紹介します。

■早期退去のダメージは大きい
いくらクーリングオフできると言っても、転居できて「やれやれ」とひと安心していたところがまた転居となれば、本人も家族も大きな負担になります。

■人間関係なら相談してみよう
施設スタッフや入居者とのそりが合わないなど、人間関係のトラブルなら、一度相談してみることをおすすめします。解決策を講じてもらえる可能性もあります。

■相談は誰にするか
まずは施設の生活相談担当者やケアマネジャーに相談します。それでもらちがあかない場合は施設長に相談しましょう。

■運営会社に相談窓口が設けられていることも
運営会社に相談窓口が設けられていることもあります。同じ施設内の方に相談するのが憚られるときは、そこに相談してみましょう。

まとめ

「有料老人ホームの場合、クーリングオフ制度は適用されているのか」「安くない初期費用に対して、安心できる仕組みはあるのか」をご説明しました。

また、早期退去を防ぐ方法も併せてご紹介しました。できればそうならないように契約前、トラブル発生後にできるだけ努力しておきましょう。

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